Мы хотим, чтобы вы чувствовали доверие к нашему сервису, и ущерб крайне маловероятен из-за огромного уровня осторожности, который мы проявляем при работе с каждым отдельным предметом роскоши, который проходит через наши двери. Тем не менее, в случае, если в процессе работы ваша вещь будет повреждена, мы просим вас подать жалобу не позднее 7 дней после того, как мы вернем вам вещь.
Мы строго соблюдаем процедуру рассмотрения жалоб, а в нашей мастерской используется оборудование для видеонаблюдения. Кроме того, одежда измеряется и фотографируется до и после обработки, чтобы гарантировать, что вы получите услугу, соответствующую нашим высочайшим стандартам. Наша команда по работе с клиентами тщательно изучит записи камер видеонаблюдения в нашей мастерской, чтобы подтвердить любой дефект и то, на каком этапе процесса он произошел. Этот процесс займет менее двух рабочих дней. В любом случае, мы заберем вашу одежду и попытаемся отремонтировать и устранить все повреждения. Если ремонт невозможен, мы предлагаем компенсацию в размере до 10 000 дирхамов, в зависимости от стоимости вещи и первоначального типа ухода, который требовался при ее получении.
